Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Tire todas as suas dúvidas sobre o envio antes de realizar a sua compra.

Todos os clientes do Chá Eleve acompanham o envio de seus produtos desde a postagem até a chegada ao endereço de destino. Após o seu pedido ser postado pela transportadora, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento em até 3 dias úteis.

ATENÇÃO: Não é possível cancelar o pedido enquanto ele estiver na sua fase de envio. Se necessário realizar o cancelamento, aguarde o recebimento do produto para realizar a devolução.

POLÍTICA DE ENVIO

​- O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do produto;
– A emissão do código de rastreamento e postagem do produto pode levar até 3 dias úteis para chegar em seu e-mail;
– É possível em alguns momentos que haja atrasos devido a grande demanda de produtos importados principalmente em datas especiais, como Black Friday, Natal, etc.

POLÍTICA DE ENTREGA

​- A entrega de nosso produtos é realizada pelos Correios, e em alguns casos por transportadora;
– Os horários são de segunda a sexta-feira, das 8h às 17;
– É de extrema importância que haja alguém para receber o produto durante a entrega, caso contrário será necessário realizar a retirada do mesmo na agência dos Correios mais próxima.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É necessário extrema atenção na hora do preenchimento dos dados cadastrais, o endereço garante a entrega correta de seu produto. Após seu pedido ter dado entrada na fase de envio este não é possível alterar os dados cadastrais em virtude do produto ser um encomenda internacional.

ATENÇÃO: Fica de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos campos de cadastro.

Caso haja alguma dúvida referente a Política de Entrega e Envio o cliente poderá entrar em contato conosco pela nossa central de atendimento via e-mail: [email protected]